•  Τι είναι το λογισμικό καταναλωτικής πίστης πελατών «Loyalty Express»;

Πρόκειται για ένα λογισμικό που παρακολουθεί, καταγράφει και διαχειρίζεται τις καταναλωτικές επιλογές και συνήθειες των πελατών σας.

Ταυτόχρονα θεμελιώνει μια σχέση οικειότητας και αμοιβαιότητας ανάμεσα στην επιχείρηση σας και τους πελάτες σας μέσω ενός συστήματος ανταποδοτικής επιβράβευσης των συναλλαγών τους με εσάς.

Με τον τρόπο αυτό  ο πελάτης αισθάνεται ότι η επιχείρηση είναι ένας ζωντανός οργανισμός, μια ομάδα στην οποία ανήκει και έχει να κερδίσει από αυτή.

• Τι προσφέρει το λογισμικό καταναλωτικής πίστης «Loyalty Express»;

Το σύστημα ελέγχου καταναλωτικής πίστης προσφέρει τις ακόλουθες λειτουργίες:

1.     Καταγραφή της επισκεψιμότητας των πελατών.

2.     Καταγραφή των προτιμήσεων και του ύψους του τζίρου που κάνει ο κάθε πελάτης.

3.     Δημιουργία αναφορών στατιστικών για τον έλεγχο των παραπάνω στοιχείων από τον διαχειριστή.

4.     Ενθάρρυνση της καταναλωτικής πίστης μέσω της επιβράβευσης του πελάτη.

5.     Υλοποίηση προωθητικής καμπάνιας.

6.     Αύξηση της συχνότητας επισκέψεων των πελατών που οδηγεί σε αύξηση πωλήσεων και κέρδους της επιχείρησής σας.

7.     Η κάρτα μέλους αποτελεί μια συνεχή διαφήμιση και υπενθύμιση των στοιχείων της επιχείρησής σας, καθώς  ο πελάτης την κουβαλά διαρκώς στο πορτοφόλι του.

Η ταυτοποίηση και αναγνώριση του πελάτη από την επιχείρηση του προσφέρει την αίσθηση της οικειότητας, της αναγνώρισης και της προνομιακής μεταχείρισης. Μέσω των ανταποδοτικών επιβραβεύσεων που θα αποφασίσετε να προσφέρετε, θα δημιουργήσετε σε κάθε πελάτη την αίσθηση επιπλέον κέρδους, η οποία θα τον ωθήσει να σας προτιμήσει έναντι των ανταγωνιστών σας.  

Η επιχειρηματική και τεχνολογική υποδομή του λογισμικού επιτρέπει την εξαγωγή πλήθους δεδομένων και συμπερασμάτων, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν τόσο για την κατανόηση της καταναλωτικής συμπεριφοράς των πελατών σας, όσο για τον σχεδιασμό προωθητικών κινήσεων που θα εξασφαλίσουν την διατήρηση της ήδη υπάρχουσας πελατείας αλλά και τη διεύρυνσή της.

•  Σε ποιους απευθύνεται το λογισμικό καταναλωτικής πίστης πελατών «Loyalty Express»;

Το λογισμικό καταναλωτικής πίστης πελατών «Loyalty Express» απευθύνεται σε κάθε επιχείρηση με όραμα, ανεξαρτήτως εταιρικής μορφής ή μεγέθους κύκλου εργασιών, η οποία αναζητά τρόπους να χτίσει μια ιδιαίτερη σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες της, με στόχο να δημιουργήσει ένα σταθερό κύκλο ευχαριστημένων πελατών ο οποίος διαρκώς θα εξελίσσεται και θα διευρύνεται.

Είτε έχετε μια μικρή ή μικρομεσαία επιχείρηση, ή μια αλυσίδα καταστημάτων ή επιχείρηση franchise, μπορείτε να επωφεληθείτε από την οργάνωση και τις λειτουργίες του λογισμικού μας, και να οδηγηθείτε σε μια νέα εποχή οικονομικής ανάπτυξης.

• Πως λειτουργεί το λογισμικό καταναλωτικής πίστης πελατών «Loyalty Express»;

Βασικό στοιχείο του λογισμικού καταναλωτικής πίστης πελατών «Loyalty Express» είναι η εισαγωγή των στοιχείων του κάθε πελάτη της επιχείρησής σας και η σύνδεση τους με μία προσωπική κάρτα πελάτη την οποία θα πρέπει να έχει μαζί του σε κάθε αγορά, προκειμένου να ενημερώνεται ο φάκελος του με τα προϊόντα ή υπηρεσίες που αγοράζει και τους πόντους που συγκεντρώνει. 

Για την επιβράβευση του πελάτη έχει οριστεί ένα σύστημα συλλογής πόντων (credits). Με την συλλογή πόντων γίνεται η εξαγορά δώρων ή προσφορών που έχει ορίσει ο διαχειριστής του συστήματος. Η συλλογή των πόντων γίνεται μέσω της καταγραφής της επίσκεψης, του ποσού αγοράς ή των προϊόντων. Κάθε ένα από αυτά μπορεί να αποδίδει πόντους στον λογαριασμό του πελάτη.

Μέσω των αναφορών του συστήματος ο διαχειριστής μπορεί να ελέγχει τις κινήσεις που γίνονται τόσο για την συλλογή πόντων όσο και για την εξαργύρωση. Σε συνδυασμό των παραπάνω με τα δημογραφικά στοιχεία των πελατών του μπορεί να ελέγξει σε ποιες κατηγορίες πελατών έχει αυξημένη ή μειωμένη πρόσβαση. Όλα τα παραπάνω ο διαχειριστής του λογισμικού μπορεί να τα μελετήσει με τη χρήση ευέλικτων, κατανοητών και εύχρηστων αναφορών.

Το web interface του λογισμικού καταναλωτικής πίστης πελατών «Loyalty Express» καθιστά εύκολη και άμεση τη λειτουργία του χωρίς να απαιτείται η εγκατάσταση κάποιου λογισμικού στον υπολογιστή σας. Αυτό προσφέρει επιπλέον την δυνατότητα, εάν το επιθυμείτε, να έχετε πρόσβαση στα στοιχεία της εφαρμογής μέσω του διαδικτύου, ακόμα και μέσω smartphone κινητού τηλεφώνου. Με τον τρόπο αυτό, μπορείτε να έχετε πλήρη έλεγχο της επιχείρησής σας, ακόμα και αν λείπετε διακοπές ή απασχολείστε κάπου αλλού.

Τέλος, το λογισμικό «Loyalty Express», χάρη στη σπονδυλωτή δομή του, σας επιτρέπει να ορίσετε διαφορετικούς χρήστες και να παραχωρήσετε χωριστά δικαιώματα χρήσης σε κάθε έναν από αυτούς, ανάλογα με την εργασία και το ποσοστό πρόσβασης που θέλετε να έχει ο κάθε χρήστης στα αποθηκευμένα στοιχεία. Με τον τρόπο αυτό, μπορείτε να αποκλείσετε κάποιους υπαλλήλους σας από ευαίσθητες πληροφορίες που επιθυμείτε να μη διαρρεύσουν, όπως π.χ. το πελατολόγιό σας.

 Όλα τα παραπάνω μπορείτε απλά να τα δοκιμάσετε μέσω του demo που παρέχει η ιστοσελίδα μας. Μπορείτε να εγγραφείτε δωρεάν, να περιηγηθείτε ελεύθερα και να επικοινωνήσετε μαζί μας για κάθε σας απορία.